VÉNYES JAVÍTÁS FOLYAMATA
Kapcsolat:
Cochlear Tudásközpont
Telefon: +36 1 269 5367
Email cím: iroda@hearandgo.hu
Cím: 1062, Budapest, Andrássy út 76.
Vényfelírás, javítási segédlet
Amennyiben a javítandó készülékének és/vagy alkatrészének lejárt a garanciaideje.
A Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (NEAK) a javítás árának 90%-át fedezi vény ellenében.
A javítást a NEAK közgyógyellátás keretén belül nem finanszírozza, tehát a javítás közgyógyellátásra nem felírható.
Fontos, hogy a vény felíráshoz érvényes TB-vel (Társadalombiztosítással) kell rendelkezzen.
Fontos: a javítás nem újítja meg az eredeti garanciaidőt!
Garanciaidők
- Processzor:az új készülék átvételétől számított 5 év
- Akkumulátor: az új készülék átvételétől számított 1 év
- Tekercskábel: az új készülék átvételétől számított 1 év
- Mágnes: azúj készülék átvételétől számított 1 év
- Könyök: az új készülék átvételétől számított 1 évig teljes áron lehet megvásárolni, utána vény felírása lehetséges
- Töltő: az új készülék átvételétől számított 1 év
- Elemajtó: azúj készülék átvételétől számított 1 év
- Vezérlő (Távirányító): azúj készülék átvételétől számított 1 év
A processzor kivételével minden alkatrész (alább felsorolt) évente egyszer javíttatható vényre. Ezen felül minden az adott évben történő javítás csak teljes áron lehetséges.
Példa: ha 2024 januárjában felírattam vényre 1 db akkumulátorjavítást, akkor ugyanannak az akkumulátor javítását csak 2025 januárjában igényelhetem ismét vényre, azaz 12 hónap elteltével.
Vényes javítás kizárólag a legutóbb kiadott beszédprocesszorra írható fel.
Példa: Upgrade esetén a régi beszédprocesszor csak teljes áron javítható.
Beszédprocesszor (5 év garancia leteltével):
- Nucleus 8, Nucleus 7, Nucleus 6
- Kanso 3, Kanso 2, Kanso 1
- Osia 2, Baha 6, Baha 5
Nucleus széria – 12 hónapon belül egyszer az alábbi alkatrészek és mennyiségek javíttathatóak vényre. (Az alkatrészek egyesével is javíttathatóak vényre.)
- Nucleus 6: 2db akkumulátor, 2db tekercskábel, 1db könyök, 1 db töltő, 1db vezérlő (távirányító)
- Nucleus 7: 2db akkumulátor, 2db tekercskábel, 1db könyök, 1db mágnes, 1db aqua (vízálló) tekercskábel, aqua (vízálló) tok, 1 db Y-töltő, 1db adapter, 1db vezérlő (távirányító)
- Nucleus 8: 2db akkumulátor, 2db tekercskábel,1db könyök, 1db aqua (vízálló) tekercskábel, 1db mágnes, 1 db Y-töltő, 1db adapter
Kanso széria
- Kanso: 1 db elemajtó, 1 db mágnes, 1db vezérlő (távirányító)
- Kanso 2: 1db mágnes, 1db Kanso 2 töltő, 1db adapter, 1db vezérlő (távirányító)
- Csontvezetéses eszközök
- Osia: 1 db mágnes, 1db vezérlő (távirányító)
- Baha: 1 db elemajtó, 1db vezérlő (távirányító)
Vényes javítás lépései
A vény felíratása a felhasználó vagy gondviselő feladata és felelőssége.
Törvény szerint a javítási vényt kizárólag fül-, orr-, gégész szakorvos (klinika, kórház, rendelő, magánrendelő) vagy háziorvos (körzeti) írhatja fel.
A jogszabályi háttér, mely alapján háziorvos és kezelőorvos jogosult és köteles a GYSE javítást vényre felírni: 14/2007. (III. 14.) EüM rendelet
A törvény rendelkezik a vény kötelező formai követelményeiről. A hiányos vagy helytelenül felírt vény nem beváltható!
Törvény szerinti formai követelmények:
Amennyiben nem tudja a szériaszámot és/vagy a bekapcsolás dátumát az iroda@hearandgo.hu email címen, az ügyfél neve, TAJ-száma és oldal (jobb/bal) megadásával tud információt kérni.
Cím ellenőrzése: amennyiben címváltozás történt, kérjük haladéktalanul jelezzék felénk! Ez fontos a vényfelírás ellenőrzésében!
Oldal pontossága: amennyiben két oldali készülékkel van ellátva, kérjük duplán ellenőrizze le, hogy az oldal és a gyáriszám is helyesen legyen leírva, valamint hogy melyik oldalra igényli a vényes javítást.
Vény átvételi jogosultság:18 éves kor alatt a szülő/gondviselő jogosult a vény átvételére. 18 éves kor felett az ügyfél személyesen vagy a szülő jogosult az vény átvételére, amennyiben személyi igazolványával igazolja magát. Egyéb megbízott személy meghatalmazással és személyi igazolvány szám feltüntetésével veheti át a vényt.
A Cochlear Tudásközpont csapata két munkanapon belül segít Önnek ellenőrizni a felírt vény helyességét az alábbi módon. Ezért javasoljuk, hogy a vény felírásakor az itt bemutatott minták alapján mindenki ellenőrizze a részleteket, mert hibás vény esetén újra időpontot kell kérni az újabb (immár helyes) vény felírására!
Papíralapú vény esetében
Kérjük, a felírt papíralapú vényt befotózva minden esetben küldje el e-mailben az iroda@hearandgo.hu címre. Ha ez nem lehetséges, postán vagy személyesen juttassa el hozzánk a vény másolatát.
E-vény esetében:
Webes felületen ESZT Lakossági Portálján, mobiltelefonon az EgészségAblakban-ban tudja ellenőrizni az ön és/vagy gyermeke számára felírt E-Vényeket. Miután meggyőződött arról, hogy az e-vény felírásra került, kérjük telefonon vagy e-mailen jelezze, hogy a felírt vény helyességét a Cochlear Tudásközpont le tudja ellenőrizni.
Tétel megrendelése
Amint valaki felírt és általunk leellenőrzött vénnyel rendelkezik, telefonon vagy e-mailen (iroda@hearandgo.hu) keresztül tudja leadni a javítani kívánt tételeket.
Vényre kizárólag a Mennyi és milyen javítást számolhatok el vényre? pont alatt felsorolt tételeket és mennyiségeket lehet megrendelni.
A termék üzletünkbe való beérkezésekor telefonon értesítjük Önt.
Termék átvétele kizárólag személyesen történik:
Munkanapokon: H-P 8.00-tól-16.00-ig.
1062, Budapest, Andrássy út 76. (Utcafrontról nyíló üzlet)
Fizetés: készpénzzel, bankkártyával
Az átvétel feltételei
A személy, akinek a vény szól / a szülei / hozzátartozó meghatalmazással.
- Az eredeti papíralapú vényt, amelyen a beteg (vény megnevezés szerint) aláírása szerepel, az átvevő személyigazolványát.
- E-Vény esetén az ügyfél TAJ számával rendelkezzen vagy felírási igazolással.
- A hibás alkatrészt vagy eszközt, melynek leadása kötelező.
Osia hallórendszerek
Megoldás krónikus fülgyulladás okozta hallásvesztésre
Amikor a hagyományos hallókészülékek már nem jelentenek megoldást – az Osia rendszer igen!
ingyenes konzultáció, teszt lehetőség és TB támogatott műtét
Kezelőorvos: A Semmelweis Egyetem docense, kiemelkedő szaktekintély
30 év tapasztalat a
hallásjavító rendszerek terén